Différences entre Google Analytics 4 et Universal Analytics

√Ä l’automne 2020, Google a d√©ploy√© Google Analytics 4 (GA4), la derni√®re it√©ration de la plateforme Google Analytics. GA4 remplace Universal Analytics (UA) comme mesure par d√©faut de l’analyse num√©rique dans GA. Et maintenant – en 2022 – Google a annonc√© que GA4 sera la seule option √† partir du 1er juillet 2023. Ce guide aide √† r√©pondre √† certaines de ces questions sur Google Analytics 4 vs Universal Analytics.

Qu’est-ce que GA4 ?

Google Analytics 4 (GA4) est d√©sormais officiellement la derni√®re version du leader de l’analyse num√©rique. Il √©tait appel√© propri√©t√© App+Web lorsqu’il a √©t√© ajout√© en version b√™ta. Pourquoi App+Web ? Et bien, la nouvelle propri√©t√© permet de suivre √† la fois les visites provenant d’une application mobile ou d’un site web, le tout au sein d’une seule et m√™me propri√©t√© Google Analytics au lieu d’avoir ces visites de plates-formes diff√©rentes s√©par√©es dans diff√©rentes propri√©t√©s GA. √Ä l’automne 2020, la propri√©t√© App+Web a √©t√© rebaptis√©e et relanc√©e sous le nom de Google Analytics 4 (GA4).

GA 4, la suite de Google Analytics

Google Analytics a beaucoup √©volu√© depuis son acquisition par Google en 2005. En avril de cette ann√©e-l√†, Google a achet√© un produit appel√© “Urchin Analytics” (c’est de l√† que viennent les param√®tres UTM ou Urchin Tracking Modules) et il est devenu la version classique de Google Analytics.

En 2013, la plateforme Universal Analytics (UA) a √©t√© d√©ploy√©e et est devenue la norme en mati√®re de suivi. Mais suite √† l’annonce de Google du 16 mars 2022 concernant GA4, nous savons que UA dispara√ģtra √† partir de juillet 2023.

GA4 est-il conforme au RGPD ?

Quatre années se sont écoulées depuis que le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) a été lancé en mai 2018.

En mars 2020, la Su√®de a inflig√© √† Google LLC une amende de 7 millions d’euros pour avoir viol√© l’article 17.1(a) du GDPR en ne supprimant pas les recherches Google.

Le 31 d√©cembre 2021, la CNIL, l’autorit√© fran√ßaise de r√©gulation des donn√©es, a inflig√© √† Google une amende d’un montant total de 150 millions d’euros parce que les utilisateurs de google.fr et de youtube.com n’√©taient pas en mesure de refuser les cookies aussi facilement que de les accepter. Google (Irelande) a √©t√© condamn√© √† une amende de 60 millions d’euros, et Google LLC √† une amende de 90 millions d’euros. La France a √©galement rejet√© la fonction d’anonymisation des adresses IP de Google Analytics 4 comme mesure ad√©quate pour prot√©ger les transferts de donn√©es de l’Europe vers les √Čtats-Unis.

Les autorit√©s autrichiennes, n√©erlandaises et norv√©giennes charg√©es de la protection des donn√©es ont √©galement estim√© que Google Analytics n’√©tait pas conforme au RPGD et enfreignait le RGPD, et cherchent maintenant √† infliger une amende √† Google ou √† limiter l’utilisation de Google Analytics.

En outre, en juillet 2020, la Cour de justice de l’UE a √©cart√© le cadre du Privacy Shield, un cadre juridique destin√© √† r√©glementer les √©changes de donn√©es personnelles entre l’UE et les √Čtats-Unis et entre la Suisse et les √Čtats-Unis afin de fournir aux entreprises des deux c√īt√©s de l’Atlantique un m√©canisme leur permettant de se conformer aux exigences en mati√®re de protection des donn√©es. Google ne peut plus envoyer de donn√©es d’utilisateurs aux √Čtats-Unis, o√Ļ se trouvent la plupart de ses centres de donn√©es.

En réponse à une relation aussi complexe entre Google Universal Analytics et le RGPD, Google a publié Google Analytics 4, censé remplacer Universal Analytics et résoudre les problèmes de confidentialité du RGPD.

Les n√©gociations et les mises-√†-jour restent quotidiennes. De nombreux fran√ßais passent d√©j√† √† Matomo ou AT Internet au cas o√Ļ un compromis n’est pas trouv√©. Avec Formation GA4, nous resterons en veille et nous vous informerons des derni√®res nouveaut√©s.

Comment se mettre à GA4 ? Quelles sont les solutions ?

Se former, adopter une veille constante et se pr√©parer. C’est peut-√™tre ce que vous faites d√©j√†, puisque vous souhaitez en savoir plus sur les diff√©rences entre GA4 et UA. Avant d’en parler, prenons le temps de faire un l√©ger rappel :

Que permet Google Analytics pour une entreprise

 

C’est quoi d√©j√† une “propri√©t√©” Google ?

Selon Google, une “propri√©t√© est l’endroit o√Ļ les donn√©es (conversions, sessions, taux de conversion, taux de sorties…) en ligne de votre entreprise sont trait√©es par Google Analytics”. s.

¬†Une propri√©t√© Google Analytics se trouve dans un compte Google Analytics. Le compte est le niveau de la hi√©rarchie auquel vous vous connectez et il est utilis√© pour organiser vos m√©triques si vous avez plusieurs propri√©t√©s. Le traitement des m√©triques a lieu au niveau de la propri√©t√©. Avant GA4, une entreprise poss√©dant √† la fois une application et un site Web disposait d’un compte unique et de deux propri√©t√©s distinctes – une pour l’application et une pour le site Web. Avec Google Analytics 4, une seule propri√©t√© contient des m√©triques pour l’application et le site Web. Avec Universal Analytics, chaque propri√©t√© peut contenir plusieurs vues. Les vues permettent de filtrer et de configurer les donn√©es. Cette fonctionnalit√© n’existe pas actuellement avec GA4.

 

Peut-on avoir des vues différentes dans GA4 ?

√Ä l’heure actuelle (octobre 2022), cette fonctionnalit√© n’est pas disponible dans GA4.

Historiquement, la “meilleure pratique de Google Analytics” √©tait toujours d’avoir un minimum de 3 “vues” diff√©rentes dans une propri√©t√© Google Analytics. L’une d’entre elles √©tait la vue “Master”, qui devait contenir des donn√©es filtr√©es, le suivi des objectifs et d’autres personnalisations des donn√©es. Google a √©galement recommand√© une vue “Test”, o√Ļ les nouveaux filtres et objectifs peuvent √™tre test√©s avant d’√™tre int√©gr√©s √† la vue principale. Enfin, Google recommande une vue “Non filtr√©e”, qui contient toutes les donn√©es brutes en guise de sauvegarde.

Les vues étaient une pierre angulaire de Google Analytics et il sera intéressant de voir si et quand Google les incorporera dans GA4.

Comment Google Analytics 4 mesure-t-il les utilisateurs ?

Les donn√©es sont introduites dans Universal Analytics par le biais d’un suivi bas√© sur les cookies. Un site Web dot√© d’UA envoie un cookie dans le navigateur Web de l’utilisateur, ce qui permet √† la plateforme de surveiller et d’enregistrer l’activit√© Web sur le site en question pendant la session de l’utilisateur sur le site. L’approche de mesure est un mod√®le de donn√©es bas√© sur la session.

Selon Google, Google Analytics 4 permet “aux entreprises d’effectuer des mesures sur plusieurs plateformes et appareils en utilisant plusieurs formes d’identit√©.” Cela inclut les donn√©es de premi√®re partie ainsi que les “signaux Google” des utilisateurs qui ont opt√© pour la personnalisation des annonces. Google Analytics 4 utilisera toujours les cookies lorsqu’ils sont disponibles pour le suivi. Au lieu de suivre les sessions, GA4 a un mod√®le de donn√©es bas√© sur les √©v√©nements.

Dans un monde o√Ļ le respect de la vie priv√©e est de plus en plus important, on peut supposer que ces cookies seront de moins en moins utilis√©s. C’est sans doute un avantage net pour l’humanit√©, mais pour l’instant, cela semble √™tre un gros inconv√©nient pour les sp√©cialistes du marketing num√©rique.

google analytics 4 vs universal analytics : les différences

 

D’un mod√®le bas√© sur les sessions √† un mod√®le bas√© sur les √©v√©nements

¬†Dans les propri√©t√©s UA, Analytics regroupe les donn√©es en sessions, et ces sessions constituent la base de tous les rapports. Une session est un groupe d’interactions entre un utilisateur et votre site Web qui ont lieu dans un laps de temps donn√©. Au cours d’une session, Analytics recueille et stocke les interactions des utilisateurs, telles que les pages vues, les √©v√©nements et les transactions de commerce √©lectronique, sous forme de r√©sultats. Une seule session peut contenir plusieurs occurrences, en fonction de la fa√ßon dont un utilisateur interagit avec votre site Web.

Qu’en est-il du mod√®le bas√© sur les √©v√©nements (propos√© par GA4) ?

Dans les propri√©t√©s GA4, vous pouvez toujours voir les donn√©es de session, mais Analytics collecte et stocke les interactions des utilisateurs avec votre site Web ou votre application sous forme d’√©v√©nements. Les √©v√©nements donnent un aper√ßu de ce qui se passe sur votre site Web ou votre application, comme les pages vues, les clics sur les boutons, les actions des utilisateurs ou les √©v√©nements syst√®me.

Les √©v√©nements peuvent collecter et envoyer des √©l√©ments d’information qui pr√©cisent davantage l’action de l’utilisateur ou ajoutent un contexte suppl√©mentaire √† l’√©v√©nement ou √† l’utilisateur. Ces informations peuvent inclure des √©l√©ments tels que la valeur de l’achat, le titre de la page visit√©e par l’utilisateur ou l’emplacement g√©ographique de l’utilisateur.

Cela peut sembler peu, mais il s’agit d’un tout nouveau paradigme

Donn√©es sous forme d’√©v√©nements ou de sessions

Le tableau ci-dessous pr√©sente les donn√©es enregistr√©es dans Google Analytics. La propri√©t√© Universal Analytics se trouve √† gauche avec diff√©rents “types d’occurrences” correspondant √† diff√©rents types de donn√©es. Dans le contexte de l’analyse web, un hit est simplement une interaction qu’un visiteur a sur votre site ou votre application. Il peut s’agir d’un clic, d’une visualisation de page, d’un d√©filement, d’un t√©l√©chargement de fichier, d’un achat ou de toute autre interaction pouvant √™tre suivie. La propri√©t√© GA4 se trouve √† droite, o√Ļ tous les types d’occurrences sont des √©v√©nements.

Dans Universal Analytics, il est possible de mesurer des √©v√©nements comme les clics de bouton, la profondeur de d√©filement et les t√©l√©chargements, mais tous ces √©l√©ments n√©cessitent l’aide de Google Tag Manager. Dans GA4, il y a certains √©v√©nements que nous devons cr√©er avec Google Tag Manager (appel√©s “√©v√©nements recommand√©s” et “√©v√©nements personnalis√©s”), mais il y a d’autres √©v√©nements qui sont mesur√©s par d√©faut avec GA4 uniquement. Les √©v√©nements qui sont suivis par d√©faut se r√©partissent en 2 cat√©gories : “√©v√©nements collect√©s automatiquement” et “√©v√©nements de mesure am√©lior√©e”.

Les événements dans GA4

Parlons un peu plus de ces √©v√©nements. Il existe 4 cat√©gories diff√©rentes d’√©v√©nements dans GA4. Ces informations sont tir√©es du guide des d√©veloppeurs Google pour GA4.

Ev√©nements collect√©s automatiquement et √©v√©nements de mesure am√©lior√©e : Je regroupe ces deux types d’√©v√©nements car ils sont automatiquement enregistr√©s √† partir de la configuration gtag ou gtm. Ils ne n√©cessitent aucun codage suppl√©mentaire.

Voici une liste complète des événements collectés automatiquement :

Parlons maintenant des événements de mesure améliorés.

Les pages consult√©es, les d√©filements, les clics sortants, les recherches sur le site,¬† l’engagement vid√©o et les t√©l√©chargements de fichiers sont autant d’exemples d’√©v√©nements de mesure am√©lior√©s. √Ä bien des √©gards, les √©v√©nements de mesure am√©lior√©e repr√©sentent une mise √† niveau de GA4 par rapport √† l’UA, car le suivi de tous ces √©v√©nements n√©cessiterait un travail suppl√©mentaire dans l’UA. Ce guide pr√©sente une comparaison approfondie de ces √©v√©nements particuliers dans GA4 et UA.

Si vous cliquez sur votre flux de donn√©es dans la section Admin de votre propri√©t√© GA4, vous verrez ces √©v√©nements de mesure am√©lior√©s. √Ä l’exception des consultations de pages, tous les √©v√©nements de mesure am√©lior√©e peuvent √™tre d√©sactiv√©s par une simple bascule si vous le souhaitez.

La mesure améliorée sur GA4

√Čv√©nements recommand√©s : Il s’agit d’√©v√©nements avec des noms et des param√®tres pr√©d√©finis qui sont recommand√©s pour diff√©rents types d’entreprises. Ces √©v√©nements n√©cessitent des modifications du code personnalis√©, et peuvent √™tre mis en Ňďuvre avec Google Tag Manager. La caract√©ristique sp√©cifique qui les rend “recommand√©s” est que Google leur a attribu√© des noms d’√©v√©nements recommand√©s. Par exemple, si un visiteur ajoute un article √† son panier, Google nous recommande de nommer cet √©v√©nement add_to_cart. Lorsque le processus de paiement commence, Google nous recommande de l’appeler begin_checkout. Si un formulaire de contact est soumis, Google nous conseille de nommer cet √©v√©nement generate_lead. Voici la liste des √©v√©nements recommand√©s par Google o√Ļ vous pouvez voir tous ces noms d’√©v√©nements recommand√©s.

¬†√Čv√©nement personnalis√© : Comme les √©v√©nements recommand√©s, les √©v√©nements personnalis√©s n√©cessitent des modifications du code personnalis√© et peuvent √™tre mis en Ňďuvre avec Google Tag Manager. Contrairement aux √©v√©nements recommand√©s, Google n’a fourni aucune indication sur la fa√ßon de nommer les √©v√©nements. Par exemple, si vous souhaitez suivre les clics de liens internes sur votre site. Les clics sur les liens sortants (externes) peuvent √™tre suivis √† l’aide de la mesure am√©lior√©e, mais vous devez faire le gros du travail en mettant en Ňďuvre un √©v√©nement personnalis√© pour un clic sur un lien interne (un peu bizarre, si vous voulez mon avis). Vous trouverez ci-dessous une comparaison de la mani√®re de proc√©der.

 

Comment suivre un événement comme les clics sur les liens dans GA4 et UA ?

Nous savons qu’Universal Analytics suit les donn√©es en fonction des pages vues. Ainsi, lorsqu’une URL se charge, GA peut suivre cette page vue. Les actions des utilisateurs qui n’entra√ģnent pas le chargement d’une nouvelle page sur le domaine suivi ne seront pas suivies. Cela inclut des choses comme des clics pour lire des vid√©os et des clics √† l’int√©rieur du domaine ou des clics qui envoient du trafic hors du domaine. Pour mesurer les “√©v√©nements” comme le suivi des clics sur les liens ou le suivi des clics sur les liens, Universal Analytics a besoin de l’aide de Google Tag Manager.

 

Cela peut √™tre long et compliqu√© pour les sp√©cialistes du marketing qui s’y attaquent pour la premi√®re fois. Il s’agit de configurer des variables, des d√©clencheurs et des balises (comme la balise configur√©e ci-dessous) pour suivre des √©v√©nements sp√©cifiques qui seront enregistr√©s comme donn√©es dans Google Analytics. Cette balise d’√©v√©nement Universal Analytics suivra tous les clics de lien qui ont lieu sur le site Root and Branch. La plus grande diff√©rence par rapport √† GA4 r√©side dans les “param√®tres d’√©v√©nement” qui sont pr√©d√©sign√©s avec des noms comme cat√©gorie, action et √©tiquette. Ces “param√®tres” envoient des informations suppl√©mentaires avec notre √©v√©nement qui nous aident √† donner un sens √† nos donn√©es.

 

Cat√©gorie = link_click – il s’agit d’un param√®tre d’√©v√©nement cod√© en dur qui s’affichera chaque fois que la balise sera activ√©e.

Action = {{Click URL}} Рles accolades désignent une variable qui capturera différentes données en fonction du lien spécifique sur lequel on a cliqué.

√Čtiquette = {{Page URL}} – les crochets d√©signent une variable qui saisira diff√©rentes donn√©es en fonction de la page sp√©cifique sur laquelle le visiteur se trouvait lorsque le lien a √©t√© cliqu√©.

 

Suivi des événements dans GA4

GA4, quant √† lui, n’est pas bas√© sur le suivi des pages vues, mais est en fait con√ßu pour g√©rer le suivi des √©v√©nements d√®s le d√©part. Comme nous l’avons d√©j√† montr√©, certains de ces √©v√©nements sont suivis par d√©faut (√©v√©nements collect√©s automatiquement et √©v√©nements de mesure am√©lior√©e), tandis que les √©v√©nements recommand√©s et les √©v√©nements personnalis√©s doivent √™tre cr√©√©s manuellement √† l’aide du gestionnaire de balises.

Ces √©v√©nements enregistrent certains “param√®tres d’√©v√©nement” par d√©faut. Voici la liste de ces param√®tres d’√©v√©nement qui sont transmis avec chaque √©v√©nement.

 

D’autres param√®tres d’√©v√©nement peuvent √™tre ajout√©s aux √©v√©nements recommand√©s et aux √©v√©nements personnalis√©s. Lorsque cela se produit, il y a une √©tape suppl√©mentaire √† franchir. Ces param√®tres d’√©v√©nement doivent √™tre enregistr√©s comme une dimension personnalis√©e GA4. Il s’agit d’une nouvelle partie du processus qui m’a personnellement beaucoup perturb√© avant que je ne m’y habitue. Si cela ne vous semble pas non plus intuitif, vous pouvez lire ce guide pratique pour comprendre les param√®tres des √©v√©nements.

Comme nous l’avons vu, certains de ces √©v√©nements n√©cessitent toujours l’aide de Google Tag Manager pour √™tre suivis correctement (√©v√©nements recommand√©s et √©v√©nements personnalis√©s), tandis que d’autres peuvent √™tre trait√©s exclusivement dans GA4 (√©v√©nements collect√©s automatiquement et √©v√©nements de mesure am√©lior√©e). Le suivi des clics sur les liens internes est un excellent exemple du premier type.

 

Segments dans Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Les segments vous permettent d’analyser un sous-ensemble de vos donn√©es Google Analytics afin de mieux comprendre vos utilisateurs et votre site Web (ou votre application). Les segments fonctionnent essentiellement de la m√™me mani√®re dans GA4 et dans Universal Analytics. Dans GA4 et UA, vous pouvez analyser jusqu’√† 4 segments en m√™me temps. Cependant, les types de segments que vous pouvez cr√©er sont l√©g√®rement diff√©rents.

Il existe 3 types de segments diff√©rents que nous pouvons cr√©er dans GA4 : les segments d’utilisateurs, les segments de sessions et les segments d’√©v√©nements. Avec Universal Analytics, il n’y a que 2 types de segments que nous pouvons cr√©er : Segments d’utilisateurs et Segments de sessions.

La grande diff√©rence entre GA4 et UA est le processus de cr√©ation des segments. Dans GA4, les segments existent dans la zone “Explorations” (au m√™me endroit o√Ļ nous cr√©ons des rapports personnalis√©s). Pour une comparaison approfondie, consultez cette pr√©sentation de la cr√©ation de segments personnalis√©s dans Google Analytics 4 et Universal Analytics.

La fin du taux de rebond sur GA4

La notion de taux de rebond a √©t√© remplac√© par celle du taux d’engagement. Cette notion est beaucoup plus int√©ressante et intelligente puisqu’elle permet d’√©tudier l’interaction et le comportement des futurs clients sur votre site. Le principe de rebond √©tait quant √† lui assez limit√© lorsqu’on avait un site sp√©cifique comme par exemple un site de r√©servation ou un blog.

GA4 et UA (Universal Analytics) sont deux outils de suivi de l’analyse de donn√©es pour les sites web. GA4 est la derni√®re version de Google Analytics, tandis que UA est la version pr√©c√©dente.

Il y a plusieurs diff√©rences importantes entre GA4 et UA, notamment en ce qui concerne le suivi des conversions e-commerce. Tout d’abord, GA4 offre une meilleure pr√©cision dans le suivi des conversions, gr√Ęce √† des algorithmes de machine learning qui permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et de d√©terminer les conversions les plus pertinentes. En outre, GA4 offre une meilleure int√©gration avec d’autres outil de Google, tels que Google Ads et Google Tag Manager, ce qui facilite la gestion des donn√©es et la mise en place de campagnes publicitaires cibl√©es. Enfin, GA4 permet une meilleure personnalisation des donn√©es de conversion, en permettant aux utilisateurs de d√©finir leurs propres objectifs de conversion et de suivre leur performance de mani√®re plus pr√©cise.

En r√©sum√©, GA4 est une version plus avanc√©e et plus puissante de Google Analytics, qui offre une meilleure pr√©cision dans le suivi des conversions e-commerce et une meilleure int√©gration avec d’autres outil de Google. Cependant, il est important de noter que UA reste une option valable pour les utilisateurs qui ont d√©j√† mis en place une configuration de suivi efficace avec cet outil.

Si cet article vous a plu n’h√©sitez pas √† le partager. Si vous voulez vous profiter d’une formation d√©di√© √† GA4 c’est possible aussi. Notre formation est d√©di√© √† toute personne qui souhaite √©voluer en comp√©tence sur internet et comprendre la notion de m√©trique au sein de ces nouvelles technologies qui font notre quotidien.